售票平台携手发声 正式启动全面无条件退票服务

日前，淘票票官方微博以《平安，就是最大的春节档》为题，告知全国淘票票用户，为进一步保证春节档期间安全观影，淘票票正式启动全面无条件退票服务。而另一购票平台猫眼，也发布针对春节档影片的退票政策，表示所有撤档影片均可无条件全数退款，已购票用户无需任何操作，即可收回相应票款。

在此之前，淘票票曾发布春节档期间（1月22日-1月31日）票务应急处理措施。其中，春节档期间在武汉地区购买电影票的用户，均可申请无条件退票。非武汉地区城市，如用户有退票需求，淘票票将秉持客户第一原则，按照卫生防疫部门要求，全力和影院沟通相关退票事项，尽量减少用户损失。引发热议。

在最新的通知中，已无区域分别，无论武汉地区还是非武汉地区均可无条件退票，相关购票款将在7个工作日内退回购票账户。

猫眼的《退票政策》中，明确写明票款预计将于1-7个工作日内退还原支付渠道，还会在第一时间发送退款的信息给用户。