7日凌晨，中信银行官方微博发布了道歉信。中信银行表示，其员工没有严格遵守规定，并向王月池(艺名“琪琪”)提供了收款记录。对此，我向王先生郑重道歉！此外，相关员工已按规定受到处罚，分行行长已被免
5月6日，脱口秀演员王月池在微博上称，中信银行上海虹口支行未经我授权向上海小果文化传媒有限公司提供个人账户，这是侵犯公民个人信息的违法行为。他还通过律师发函要求中信银行和小果文化赔偿损失，并公开道歉。
对此，中信银行官方微博7日上午发出致歉信，称经核实，上海小果文化传媒有限公司最近联系了开户分行，询问其支付员工王跃池劳动工资的记录。我们的员工没有严格遵守规定，并提供了王月池的收藏记录。对此，我郑重向王跃起道歉！
中信银行已经按照规定对相关员工进行了处罚，并解除了分行行长职务。
以下是道歉信的全文:
鉴于王跃池先生(艺名“池子”)反映其个人账户交易信息是通过微博获取的，经我行核实，最近上海小果文化传媒有限公司联系开户网点询问其为员工王跃池先生支付劳动工资的记录，我行员工未严格遵守规定，提供了王先生的收款记录。对此，我们向王先生郑重道歉！
我行已经按照规定对相关员工进行了处罚，并解除了分行行长职务。
保护客户信息安全是我们的服务宗旨，是银行的生命线。在客户信息保护方面，我行已经建立了一套完整的制度和程序，但个别员工没有严格遵守，反映出我行个别机构没有落实该制度。我行将举一反三，全面检查，加大培训力度，强化制度建设，坚决杜绝此类问题再次发生，切实保护金融消费者的合法权益。
真诚欢迎社会各界继续监督我行，感谢您的关心和支持！
中信银行股份有限公司
2020年5月7日
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